旅づくりコンシェルジュ

「旅づくりコンシェルジュ」サービスの流れ

STEP1

事前アンケート

お客様のご希望に合ったコンシェルジュを選任いたします。

※コンシェルジュの指名も可能です。

STEP2

お近くのサロン(カウンター)でご相談

東急沿線各拠点で応対が可能です。
お客様の最寄りの場所をお選びください。

STEP3

お客様に合った旅プランをご提案

場所や目的が決まっていなくてもご安心ください。お客様の希望を叶える旅行プランをご提案いたします。

STEP4

旅の出発からお帰りまでサポート

ご不安なことがありましたら、旅先からでもご連絡ください。安心で快適な旅をサポートいたします。

3つのご相談方法

1出張対面相談

コンシェルジュがお客様ご希望の
サロン(カウンター)へお伺いいたします。

おすすめポイント

  • 事前予約制なので、お待たせしません。
  • お客様のご自宅近くのサロン(カウンター)をお選びいただけます。
  • 他のお客様を気にせず、ゆったりご相談いただけます。

ご相談サロン(カウンター)のご紹介

※下記サロンにはコンシェルジュは常駐しておりません。
ご相談日の2日前までに必ず事前予約の上、ご来店ください。

住まいと暮らしのコンシェルジュ
青葉台店
住まいと暮らしのコンシェルジュ青葉台店
〒227-0062
神奈川県横浜市青葉区1-7-3 青葉台駅構内
リモートカウンター設置店
住まいと暮らしのコンシェルジュ
目黒店
住まいと暮らしのコンシェルジュ目黒店
〒141-0021
品川区上大崎3丁目1-1JR東急目黒ビルB2F
リモートカウンター設置店
住まいと暮らしのコンシェルジュ
エトモ大井町店
住まいと暮らしのコンシェルジュ エトモ大井町店
〒140-0014
品川区大井1丁目1-1エトモ大井町2階
リモートカウンター設置店
住まいと暮らしのコンシェルジュ
蒲田店
住まいと暮らしのコンシェルジュ 蒲田店
〒144-0051
大田区西蒲田7丁目69-1池上線・東急多摩川線 券売機横
リモートカウンター設置店
住まいと暮らしのコンシェルジュ
二子玉川ライズ S.C.店
住まいと暮らしのコンシェルジュ 二子玉川ライズ S.C.店
〒158-0094
世田谷区玉川2丁目22-12二子玉川ライズS.C. ステーションマーケット1F
リモートカウンター設置店
住まいと暮らしのコンシェルジュ
南町田グランベリーパーク店
住まいと暮らしのコンシェルジュ 南町田グランベリーパーク店 
〒194-0004
東京都町田市鶴間3丁目3-1グランベリーパークステーションコート1F
リモートカウンター設置店
住まいと暮らしのコンシェルジュ
武蔵小杉東急スクエア店
住まいと暮らしのコンシェルジュ 武蔵小杉東急スクエア店
〒211-0063
川崎市中原区小杉町3丁目472
リモートカウンター設置店
住まいと暮らしのコンシェルジュ
鷺沼駅前店
住まいと暮らしのコンシェルジュ 鷺沼駅前店
〒216-0004
川崎市宮前区鷺沼3丁目1-2
リモートカウンター設置店
住まいと暮らしのコンシェルジュ
東急百貨店たまプラーザ店
住まいと暮らしのコンシェルジュ 東急百貨店たまプラーザ店
〒225-0002
横浜市青葉区美しが丘1丁目7東急百貨店たまプラーザ店B1F
リモートカウンター設置店
THE ROYAL CAFE YOKOHAMA
THE ROYAL CAFE YOKOHAMA
〒220-0005
神奈川県横浜市西区南幸1-1-1東急東横線横浜駅地下2階(南北連絡通路)
Bar & Dining
「TORRENT(トレント)」
Bar & Dining「TORRENT(トレント)」
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-21-3渋谷ストリーム 4F

*2022年9月現在 順次拡大中

サロン(カウンター)にてリモート相談も可能です

サロン(カウンター)にてリモート相談も可能です

リモートカウンター相談

サロン(カウンター)に設置された大画面モニターを通じて、オンライン(ビデオ通話)でコンシェルジュへ相談が可能です。個室でご案内いたしますので、プライベートな空間で安心してゆったりご相談いただけます。

1オンライン相談

ご自宅や外出先から、オンラインで
ご相談いただけます。

おすすめポイント

  • 外出が難しい方でもご自宅からご相談いただけます。
  • オンラインなら、遠方の方とご一緒にご相談も可能です。
  • 小さなお子様連れでも、他のお客様を気にせずご相談いただけます。

オンライン相談の流れ

  • STEP1
    ご相談日の2日前までにご予約ください。
    コンシェルジュよりオンライン相談ご招待メールが届きます。
  • STEP2
    相談開始時間の5分前になったら招待メールのURLをクリック!
  • STEP3
    ご旅行成約後は、メールにてお申込み確認内容をお送りします。お支払いは、お電話、またはオンライン決済で承ります。ご出発のご案内はメールまたは郵送でお届けいたします。

1電話相談

思い立ったらすぐ!
電話で相談・申込も可能です。

おすすめポイント

  • 具体的なプランが決まっていなくても、お気軽にお電話ください。
  • お申込み後のお問い合わせもお電話1本で可能です。
  • 出張対面相談・オンライン相談のご予約もお受けしております。

電話相談はこちら

03-6416-9802

営業時間:10:00〜19:00
営業日:年中無休(除く 年末年始)

旅のご相談はこちら<

簡単!旅のご相談予約

STEP1

相談方法を選択

ご予約サイトの「予約」ページから、ご希望のご相談方法をお選びください。

STEP2

日時を選択

ご相談場所や日時など必要事項を入力したら相談予約完了!コンシェルジュの指名も可能です。

ご相談予約完了
LINEでのご予約もお待ちしております
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03-6416-9802

営業時間:10:00〜19:00
営業日:年中無休(除く 年末年始)

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コンシェルジュ紹介

みなさまの旅づくりの良きパートナーとして
私たちにご相談くださいませ。

旅づくりコンシェルジュ オープニングキャンペーン応募規約

東急株式会社(以下、「当社」という)が主催する、東急トラベルサロン旅づくりコンシェルジュにおける「オープニングキャンペーン」(以下、「本キャンペーン」という)の対象期間中に東急トラベルサロン旅づくりコンシェルジュにて旅行商品へお申し込みされる方(以下、「申込者」という)は、お申込み頂く前にこのオープニングキャンペーン規約(以下、「本規約」という)の内容をよくお読み頂き、同意の上お申し込み下さい。

適用条件

以下のすべての条件を満たした場合に本キャンペーンの対象とさせて頂きます。

  • 東急トラベルサロン旅づくりコンシェルジュにおいて、おひとり様10,000円以上(消費税等込み)の宿泊を伴う旅行商品をご成約のお客様
  • 旅行期間:2022年6月1日から2022年9月30日までのご出発
  • 申込み期間:2022年6月1日から2022年8月31日までのご新規お申込み
  • 本キャンペーンの対象者様は、ご契約時の代表者様お一人となります。連絡および商品の発送は申込書記載のご住所、連絡先にさせていただきます。
  • ご旅行のご契約を取消された場合は、本キャンペーンの対象外とさせていただきます。
  • 対象期間中に複数回のお申込みがあった場合、抽選の対象となりますが、当選につきましては1回限りとさせて頂きます。

当選発表方法について

厳正な抽選の上、当選者の方には 商品の発送をもってかえさせていただきます。
なお、当選発表については当選者の方のみへのご案内とさせていただき、本キャンペーンの申込み状況および抽選結果に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

賞品の発送について

賞品につきましては、ご契約代表者様ご住所に発送させていただきます。
賞品の発送にあたり、発送方法・発送日程・時間帯指定等のご希望にはお応えできませんので、予めご了承ください。
なお、賞品の発送は2022年9月中旬から同年9月下旬までの期間内の実施を予定しております。

個人情報の提供について

本キャンペーンへのご参加にあたり、申込者の氏名や住所等は、ご契約の申込書に正確に提供して頂く必要がございます。万が一、提供された内容の全部又は一部について、虚偽、誤記又は記載漏れ等があった場合には、本キャンペーンの対象外とさせて頂くことがあります。

本キャンペーンの変更・中止等について

以下のいずれかが起こった場合、当社は、本キャンペーンの内容や商品を、申込者への事前告知なく変更または中止等することができるものとし、申込者はこれに承諾するものとします。その結果、申込者、または第三者が被った損害については、当該損害が当社の故意または重大な過失により発生した場合を除き、当社は一切責任を負わないものとします。

  • 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により,本キャンペーンの実施が困難となった場合
  • その他、当社が本キャンペーンの実施を困難と判断した場合

免責

当社は、本キャンペーンに関連して生じた申込者の損害について、当社の故意または重大な過失がない限り、一切の責任を負わないものとします。
当社は、本キャンペーンに関連して生じた申込者間または申込者と第三者の間におけるトラブルについて一切の責任を負わないものとします。

個人情報の取り扱いについて

当社は、本キャンペーンにあたって申込者からご提供いただいた個人情報を、以下の目的でのみ使用し、個人情報の保護に関する法律、その他関係法令およびガイドライン等を遵守して、適切に取り扱うものといたします。

  • 当選者への賞品の発送
  • 上記に関する連絡
  • 商品やサービスの参考とするための個人を特定しない統計情報の形での利用

本キャンペーンへのご参加にあたってご提供いただいた申込者の個人情報は、申込者ご本人の同意がある場合を除いて、第三者に提供されることはありません。ただし、次に掲げる事由がある場合を除きます。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • 提供先の第三者が大学その他の学術研究を目的とする機関もしくは団体またはそれらに属する者である場合であって、提供先が個人データを学術研究で取扱う必要があるとき。(個人データを取扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。)

当社における個人情報の取り扱いについては、以下の当社「プライバシーポリシー」をご覧ください。
https://www.tokyu.co.jp/company/csr/society/transmission/privacy_policy1.html

注意事項

以下のいずれかに該当する場合、当選権利は無効とさせていただきます。

  • 当社からの連絡に対し、期日までに返信いただけない場合
  • 申込者が不明、連絡不能等の理由により、賞品、当選通知および当選書類のお届けができない場合

本キャンペーンに関するWEBサイト(https://www.tokyu-travelsalon.com/concierge/ 以下、「本サイト」という)へのアクセス等に要するインターネット通信料・接続料は、全てお客様のご負担となります。また、通信の際の接続トラブルにつきましては、当社は一切責任を負いかねますので、ご了承ください。

準拠法および合意管轄

本規約に関する事項には日本法が適用されます。また、本規約に関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とさせていただきます。

本規約の変更

本規約は民法第548条の2第1項に定める定型約款に該当し、当社は次の場合に、当社の裁量により本規約を変更することがあるものとします。

  • 本規約の変更が、申込者の一般の利益に適合するとき。
  • 本規約の変更が、本規約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

当社が本規約を変更する場合、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容ならびにその効力発生日について、効力発生日の1週間前までに、以下の本キャンペーンサイトに掲示し、通知いたします。

なお、変更後の本規約の効力発生日以降に、申込者が旅行商品へお申込みいただいた場合は、本規約の変更に同意したものとみなします。

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