よくあるご質問

FAQ

お客さまからいただくよくあるご質問をQ&A形式でまとめました。
Q&Aにないご質問やご意見は東急トラベルサロンの各店舗へお問い合わせください。

国内旅行について

  • 取扱のあるツアー会社を教えてください

    下記の会社のお取扱いがございます。

    ・JTB 
    ・日本旅行 
    ・近畿日本ツーリスト
    ・はとバス
    ・JTBガイアレック 
    ・クラブメッド 
    ・ビッグホリデー など

    <2023年5月現在>
    ※お取扱いのある会社でも一部取扱ができない商品もございます。

  • 商品のパンフレットはありますか?

    一部ご用意のあるパンフレットもございますが、現在「料金変動型」の商品が主流の為、
    以前のように出発日によって料金が掲載されたパンフレットのご用意はございません。

    ご希望の内容を教えていただければお見積もりも可能ですので、詳しくはスタッフへお問い合わせください。

  • パンフレットに掲載以外のホテルや旅館も手配できますか?

    パンフレットに掲載のないホテルや旅館、お部屋タイプもお手配可能です。 
    詳しくはスタッフへお問い合わせください。

海外旅行について

  • 取扱のあるツアー会社を教えてください

    下記の会社のお取扱いがございます。

    ・JTB 
    ・JALパック
    ・日本旅行 
    ・近畿日本ツーリスト
    ・阪急交通社
    ・クラブメッド

    <2023年5月現在>
    ※お取扱いのある会社でも一部取扱ができない商品もございます。

  • 商品のパンフレットはありますか?

    ◆添乗員同行のコース

    ご用意がございます。詳しくはスタッフへお問い合わせください。

    ◆フリープランのコース

    現在「料金変動型」の商品が主流の為、以前のように出発日によって料金が掲載されたパンフレットのご用意はございません。ご希望の内容を教えていただければお見積もりも可能ですので、詳しくはスタッフへお問い合わせください。

  • 海外航空券の単品手配の取扱いはありますか?

    お取扱いはございません。

  • 海外のホテルやオプショナルの単品手配の取扱いはありますか?

    お取扱いはございません。

国内チケットについて【JR券、私鉄券、高速バス、航空券 など】

  • JR券の取扱いはありますか?

    お取扱いはございません。

  • 私鉄特急券の取扱いはありますか?

    お取扱いはございません。

  • 高速バスの取扱いはありますか?

    東急バス(成田空港線)、京王電鉄バスはお取扱い可能です。

    ※別途取扱い料金を申し受けます。
    ※お電話でのご予約は承っておりません。ご来店の上お申し込みください。

  • 航空券の取扱いはありますか?

    JAL、ANA、AIR DO、ソラシドエア、スターフライヤーはお取扱い可能です。

    ※別途取扱い手数料が1名1区間につき1,100円頂戴いたします。
    ※お電話でのご予約は承っておりません。ご来店の上お申し込みください。
    ※航空券の事前受付は行っておりません。

支払いについて【旅行券、ポイント など】

  • 支払いに旅行券(ナイストリップ)は使えますか? 

    ご利用いただけます。

    パッケージツアー商品の他、航空券、船車券などの精算にご利用いただけます。

    ※その他、東急グループ商品券もご利用いただけます。詳しくは店頭スタッフまでお問い合わせください。

  • TOKYU POINTは貯められますか?

    可能です。

    国内・海外パッケージ旅行商品のご精算に「TOKYU CARD」のご利用で、100円につき1ポイントをご利用カードに加算いたします。
    また現金でのご精算に限り「TOKYU POINTカード」へのポイント加算(200円につき1ポイント)をいたします。
    ※TOKYU CARD以外のクレジットカードや旅行券でのご精算の場合は、ポイント加算ができません。
    ※現金でのご精算の場合、TOKYUポイント(TOKYU POINTカード)とJTBトラベルポイント の重複加算はできません。

    =ポイント加算対象外商品=
    ・パッケージツアー商品以外の商品
    ・パッケージツアーに付随する空港利用料、燃油サーチャージなど

  • TOKYU POINTを旅行代金の精算に使えますか?

    一部を除きご利用可能です。

    パッケージツアー商品の他、航空券、船車券などの精算にご利用いただけます。
    (1ポイント=1円として1ポイント単位で利用可能)

    ※旅行保険の保険料としては充当できません。
    ※旅行券、商品券、カタログギフト等の購入にはご利用いただけません。

  • JTBトラベルポイントは貯められますか?貯めたポイントを旅行代金の精算に使えますか?

    どちらも可能です。

    JTBパッケージツアー商品を現金またはJTBカードでご精算いただいた場合に限り、1万円ごとに50ポイント加算いたします。
    なお、現金でご精算の場合、JTBトラベルポイントとTOKYUポイント (TOKYU POINTカード)の重複利用はできません。

    また、ポイントの利用はJTBパッケージツアー商品のご精算に限り1,000ポイント単位でご利用いただけます。(1ポイント=1円として)

旅行関連サービス【旅行保険、ギフト券 など】

  • 旅行券(ナイストリップ)を購入できますか?

    購入いただけます。

    東急トラベルサロンでは、JTB(ナイストリップ)を販売しており、すぐにお渡しが可能です。
    (ご購入枚数によっては、その場でお渡しできない場合がございます)

    ※購入の際のお支払いは現金のみとなります。
    ※JTB商品券(ナイスギフト)は2021年5月を持ちまして販売を終了しております。

  • 旅行券(ナイストリップ)はラッピングや熨斗掛けをしてもらえますか?

    可能です。

    ラッピング包装紙は赤・金・紺と弔辞用のオフホワイトからお選びいただけます。
    贈答用に紙箱や桐箱(箱代別途有料)のご用意があり、熨斗掛けも可能です。
    お申し込み時に 店頭スタッフにお申し付けください。

    ※JTB商品券(ナイスギフト)は2021年5月を持ちまして販売を終了し、 JTB旅行券(ナイストリップ)のみの販売となります。

その他

  • 東急トラベルサロンはどのような旅行代理店ですか?

    東急株式会社が直営するJTBの提携販売店です。

    どの店舗も駅から近くの好立地の場所にあります。

    東急トラベルサロン 店舗一覧
    https://www.tokyu-travelsalon.com/shop/
    ※JTB総合提携店のため、一部のキャンペーンおよび割引についてお取扱いができない場合がございます。

  • メールでのツアー空席照会や予約、連絡は可能ですか?

    メールでの受付は行っておりません。

    ツアーの空席照会・ご予約については東急トラベルサロン各店へのご来店もしくはお電話にてお問い合わせください。

  • 海外旅行保険は加入したほうがいいですか?

    加入をお勧めします。

    海外旅行では、持ち物の盗難、不慮の事故や体調不良での診療費を莫大に請求される場合があり、
    外務省やJATA(一般社団法人日本旅行業協会)でも保険の加入を勧めています。

    クレジットカード付帯の海外旅行保険については、当該クレジットカードでの支払い条件や、
    内容もカードによって大きく異なるため注意が必要です。

    【外務省 海外安全ホームページ】
    http://www.anzen.mofa.go.jp/c_info/hoken.html



    東急トラベルサロンでは店頭でのお申し込みのほか、WEBサイトから「ジェイアイ傷害火災保険 (たびほ)」の海外旅行保険のお申し込みが可能です。
    海外旅行保険はこちらからお申し込み下さい。

  • JTB契約保養所システムは利用できますか?

    ご利用いただけます。

    但し、お客様のお勤め先や加入されている健康保険組合、共済保険などによりご利用条件が異なるため、
    当店ではご利用いただけない場合がございます。
    店頭スタッフにJTB契約保養所の利用が可能かあらかじめご確認いただいた上で ご旅行をお申し込みください。

    東急トラベルサロン 店舗一覧
    https://www.tokyu-travelsalon.com/shop/

  • ベネフィット・ステーションは利用できますか?

    ご利用いただけます。

    但し、お客様のお勤め先が加入されているプランにより利用条件が異なるため、 当店をご利用いただけない場合がございます。
    また、一部ご利用いただけない商品があるため、予め店頭スタッフにご確認いただいたうえで、お申し込みください。

    東急トラベルサロン 店舗一覧
    https://www.tokyu-travelsalon.com/shop/
       
    なお、ベネフィットステーションをご利用いただいた場合、TOKYUポイントおよび JTBトラベルポイントの加算はできません。